Lotte có lừa đảo không? Mua hàng trên Lotte.vn có tốt không?

Mấy hôm trước, mình lên Lotte.vn để tìm Máy đo huyết áp cho mẹ, mới giật mình thấy có nhiều ý kiến trái chiều về trang mua hàng này quá, trong đó, không ít người tỏ ra nghi ngờ về hoạt động của Lotte, tố họ lừa đảo, hỗ trợ khách hàng không tốt,… Vậy thực hư câu chuyện này là như thế nào? Trước khi mua hàng mình đã có tìm hiểu qua một chút về Lotte. Và bài viết này chính là chia sẻ những phân tích của bản thân mình khi đến với trang thương mại điện tử Lotte.vn.

Lotte là một tập đoàn đa quốc gia có trụ sở chính tại Hàn Quốc và Nhật Bản, chuyên kinh doanh trong lĩnh vực thực phẩm và mua sắm. Từ khi vào Việt Nam đến nay, Lotte đã thành công xây dựng tên tuổi và uy tín qua một chuỗi các cửa hàng đồ ăn nhanh, trung tâm thương mại, siêu thị, rạp chiếu phim,… và mới đây nhất là kênh bán hàng online Lotte.vn.

lotte

Hoạt động từ tháng 10/2016, tính đến thời điểm hiện tại, trang web mua hàng của Lotte cũng đã tạo dựng được danh tiếng nhất định và được nhiều bạn trẻ biết tới. Bản thân mình là fan của Lotte nên từ hồi Lotte.vn mới ra mắt, cũng đã có mua hàng trên Lotte một vài lần.

Với tư cách là một khách hàng thường xuyên, đã từng mua hàng và hài lòng với dịch vụ của Lotte, mình tổng hợp lại một vài ý kiến và giải đáp trên kinh nghiệm của bản thân, để các bạn có cái nhìn đa chiều hơn về sự việc, giúp đưa ra những quyết định mua hàng đúng đắn nhất. Các bạn tham khảo và đóng góp thêm thông tin để mọi người cùng nhau tích lũy kinh nghiệm mua hàng trên Lotte nhé.

1. Lotte.vn có thực sự lừa đảo khách hàng?

Lotte là tập đoàn lớn có thương hiệu và uy tín. Có mặt tại Việt Nam từ năm 2008, gần 1 thập kỷ qua đi đủ để Lotte tạo dựng được lòng tin với người dân Việt. Trên thực tế, hầu hết các dịch vụ của Lotte đều được đánh giá tốt, bởi thế nếu hỏi Lotte có lừa đảo không, thì mình có thể khẳng định luôn là Không nhé.

Mà có lẽ cũng chẳng ai nghĩ họ lừa đảo. Có chăng là hình thức mua hàng online, thanh toán bằng thẻ còn khá mới mẻ ở nước ta, cho nên nhiều người mang tâm lý e dè, nghi ngờ, rồi chỉ cần một ý kiến tiêu cực đánh giá lotte, đã vội kết luận chất lượng của toàn bộ hệ thống.

Giao diện lotte.vn

Lotte.vn là một trong những trang mua hàng online uy tín và chất lượng hiện nay.

2. Mua hàng trên Lotte có tốt không?

Hình thức mua hàng online trên các trang thương mại điện tử tuy còn khá mới mẻ với nhiều người, nhưng cũng không đến nỗi xa lạ. Nhất là giới trẻ đã quá quen thuộc với nhiều trang mua bán online như: Tiki, Lazada, Adayroi, Yes24,… và cả Lotte, thì cũng sẽ hiểu mỗi trang web đều có một thế mạnh riêng về sản phẩm, dịch vụ, tư vấn hay vận chuyển.

Nói về Lotte.vn, đây là kênh phân phối của tập đoàn Lotte Hàn Quốc, nên bạn hoàn toàn có thể yên tâm về chất lượng cũng như số lượng sản phẩm. Hàng hóa thì chủ yếu đến từ 3 nguồn chính: Lotte Mart, Lotte Department Store và các đại lý đăng ký bán hàng trên Lotte.vn – đã qua kiểm duyệt kỹ lưỡng.

Nguồn hàng trên lotte

Tuy nhiên, như mình đã nói ở trên, mỗi một trang web bán hàng đều có những mặt mạnh riêng, nên còn tùy vào sản phẩm bạn muốn mua là gì, mà tìm kiếm kênh bán hàng sao cho phù hợp. Như Lotte thì chuyên cung cấp đồ điện tử, điện lạnh, thực phẩm, gia dụng,… của các thương hiệu trong và ngoài nước. Còn nếu bạn quan tâm đến các mặt hàng thời trang, thì Robins và Lazada vẫn là lựa chọn tối ưu hơn.

Để cạnh tranh với các trang thương mại điện tử khác, Lotte.vn cũng đưa ra khá nhiều chương trình khuyến mãi, áp dụng mã giảm giá Lotte dành cho khách hàng mới cũng như khách hàng thường xuyên.

Với mức giá hấp dẫn, lại thường xuyên ưu đãi tuần, tháng, nên nếu để tâm một chút, bạn có thể rinh được nhiều món đồ với mức giá rẻ hơn nhiều khi mua ngoài thị trường. Chưa kể, mua bán hàng online giúp bạn tiết kiệm được thời gian đi lại, và việc thanh toán bằng thẻ cũng giúp bạn nhận thêm nhiều đãi ngộ hay ho từ ngân hàng phát hành thẻ.

Mua hàng với mã giảm giá Lotte

Mã giảm giá Lotte giúp bạn mua được hàng ưng ý tiết kiệm chi phí hơn.

Nhiều người nghi ngờ các chương trình khuyến mãi Lotte chỉ là chiêu trò Marketing thu hút khách hàng, không có thực nhưng mình có thể chắc chắn, một khi Lotte tung ra mã giảm giá cho một sản phẩm, thì sản phẩm đó sẽ mua được với giá cực tốt, và chính mình cũng đã từng mua được hàng khuyến mãi trên Lotte.vn với giá khá rẻ.

3. Các dịch vụ hỗ trợ và đổi trả hàng của Lotte

Tâm lý chung của người mua hàng là mong muốn nhận được sự “đãi ngộ” tốt. Có thể nói, thái độ phục vụ ảnh hưởng tới 99% quyết định mua hàng lần 2 của người tiêu dùng. Dù sản phẩm của bạn có chất lượng, giá có rẻ đến đâu, nhưng phục vụ khách hàng kém, bạn vẫn không đủ mạnh để cạnh tranh trên thị trường. Để khách hàng tìm đến bạn rất khó, nhưng để khách hàng rời bỏ bạn lại rất dễ.

tìm kiếm Lotte lừa đảo trên Google

"Lotte lừa đảo" vẫn là cụm từ được tìm trên Google.

Lotte đáng lẽ ra nên hiểu rõ điều này để có sự chuẩn bị chu đáo cho khâu chăm sóc khách hàng, nhưng có vẻ do mới bước chân vào thương trường thương mại điện tử, cộng với những thiếu sót trong quản lý hệ thống, nên đã dẫn đến những sự cố đáng tiếc, làm ảnh hưởng không nhỏ tới danh tiếng của Lotte.

Bù lại, chính sách đổi trả hàng rõ ràng của Lotte, cũng coi như lấy lại được lòng tin của khách hàng. Cũng giống các kênh bán hàng online khác, Lotte.vn cho phép đổi trả sản phẩm trong vòng 7 đến 14 ngày, tùy vào quy định của từng sản phẩm. Tuy có một chút khác biệt so với những “ông lớn” khác, nhưng nhìn chung, Lotte luôn hướng tới bảo vệ quyền lợi của người mua.

Chính sách đổi trả hàng Lotte

Lotte luôn hướng tới quyền lợi người mua hàng.

Mình từng mua hàng trên Lotte thì thấy nhân viên tư vấn khá nhiệt tình, tình trạng đơn hàng được cập nhật thường xuyên trên hệ thống và hàng giao nhanh gọn chỉ từ 2 đến 3 ngày. Nếu hỏi mình có mua hàng của Lotte nữa không, thì câu trả lời là nhé, nhưng tất nhiên là còn tùy sản phẩm. Mình chỉ khuyên các bạn hãy là người tiêu dùng thông minh, để không bỏ lỡ những cơ hội mua hàng tuyệt vời ở bất cứ kênh bán hàng nào.

Qua bài chia sẻ kinh nghiệm mua hàng trên Lotte ở trên, bạn có ý kiến gì không? Hãy chia sẻ cùng chúng tôi ở mục bình luận bên dưới nhé!

Leave a Reply

You are logged in as admin | Log out

Hãy là người đầu tiên để lại comment!

admin
wpDiscuz
menu
menu