Kinh nghiệm mua hàng trên Tiki

Biết đến và sử dụng các dịch vụ của Tiki từ những ngày đầu, khi đó Tiki chỉ mới mở bán hạng mục về sách, một số đồ dùng văn phòng phẩm,… Đến nay, Tiki ngày càng phát triển về cả mức độ đa dạng của hàng hóa đến những dịch vụ khuyến mãi, chăm sóc khách hàng.

Mua hàng trên tiki.vn

Tương tự như các bài chia sẻ kinh nghiệm mua hàng trên Lotte, LazadaAdayroi hôm trước, bài đánh giá sau đây cũng là một vài trải nghiệm cùng những kinh nghiệm mua hàng trên Tiki của cá nhân mình, hi vọng sẽ cho các bạn thêm vài thông tin hữu ích trước khi quyết định sử dụng dịch vụ của Tiki.

1. Trải nghiệm mua hàng trên Tiki

Giao diện trang mua sắm trực tuyến

Hiện nay, Tiki cung cấp cho khách hàng 14 danh mục sản phẩm khác nhau, đa dạng và phòng phú từ sách, dụng cụ văn phòng phẩm, thời trang, điện tử, mỹ phẩm,… Vào trang chủ, bạn sẽ thấy list danh mục nằm phía bên trái màn hình, đầy đủ, rõ ràng. Phần còn lại chiếm toàn bộ giao diện là các deal giảm giá, các chương trình khuyến mãi chạy liên tục trên Tiki.

Giao diện tiki.vn

Chính vì mật độ dày đặc của phần khuyến mãi nên giao diện có phần khá rối rắm đối với một số khách hàng. Phía cuối trang, bạn sẽ tìm thấy các danh mục hỗ trợ, hướng dẫn đặt hàng, thanh toán,… rất hữu ích cho những ai lần đầu sử dụng.

Đặt hàng, thanh toán và nhận hàng

Các bước mua hàng trên Tiki.vn

Các bước mua hàng trên Tiki

Bạn cần có một tài khoản trên Tiki để đặt hàng. Nếu bạn đã có tài khoản Facebook, Google+ hoặc Zalo thì có thể dùng các tài khoản đó để tiến hành mua hàng, bạn chỉ cần nhập thêm thông tin về địa chỉ theo yêu cầu. Thủ tục đặt hàng được bố trí rất thuận tiện, dễ dàng sử dụng và tiết kiệm thời gian, bạn chỉ cần thực hiện theo hướng dẫn là có thể mua ngay một quyển sách với vài cú click chuột.

Ngoài ra, chức năng “Theo dõi đơn hàng” là một điểm mà mình cực kì hài lòng. Với chức năng này, bạn sẽ dễ dàng theo dõi đơn hàng của mình đang ở giai đoạn nào và chuẩn bị được giao hay chưa. Để tiết kiệm thời gian, Tiki đã bỏ qua bước gọi điện thoại để xác nhận đơn hàng nên nếu bạn không có nhu cầu đặt hàng thì hãy trực tiếp hủy đơn hàng trên website để tránh mất thời gian cho cả bên.

Theo dõi đơn hàng trên Tiki.vn

Tiki hiện hỗ trợ 3 hình thức thanh toán: Tiền mặt (COD), online banking cho gần 30 ngân hàng tại Việt Nam và thanh toán qua thẻ Visa/Master. Với 3 hình thức này, mình nghĩ ai cũng có thể chọn hình thức thanh toán phù hợp cho bản thân.

Hình thức thanh toán trên Tiki.vn

Kể từ lúc đặt hàng, nếu bạn đặt trong giờ hành chính thì cách 1 ngày bạn sẽ nhận được hàng. So với một số trang mua sắm trực tuyến khác thì mình thấy Tiki làm việc rất nhanh chóng và nghiêm túc. Thậm chí, một vài đơn hàng của mình được giao ngay ngày hôm sau khiến mình cũng khá bất ngờ.

Tính đến thời điểm hiện tại, chưa có đơn hàng nào của mình xảy ra sai sót, tất cả đều được đóng gói trong hộp giấy cứng có logo của Tiki, bên ngoài có dán nhãn với đầy đủ thông tin người nhận, bên trong có hóa đơn chi tiết. Trước 10 -15 phút khi giao hàng, nhân viên vận chuyển sẽ gọi cho bạn để thông báo. Một điều mà mình hi vọng thời gian tới Tiki sẽ thực hiện được là việc linh động về giờ giấc giao hàng. Hiện nay, khách hàng đều không thể chọn giờ giao hàng cụ thể nên đôi khi sẽ xảy ra vài trường hợp bất tiện.

Giờ giấc giao hàng của Tiki

Tóm lại, về phần đặt hàng, mình rất hài lòng với dịch vụ của Tiki. Sản phẩm chất lượng, chưa bao giờ xảy ra nhăn, rách, trầy xướt,… Thời gian giao nhanh chóng, đóng gói cẩn thận, thông tin được cập nhật liên tục và rõ ràng. Đặc biệt, giá cả luôn được giảm ít nhất từ 15%.

Từ khi có Tiki thì khoảng 80% sách ở nhà mình đều được đặt trên Tiki. Tuy nhiên, Tiki cũng cần cải thiện và hỗ trợ thêm một số dịch vụ để khách hàng cảm thấy hài lòng hơn. Trước đây, mình có sử dụng qua dịch vụ bọc sách plastic Book Care của Tiki, mình đánh gia khá cao dịch vụ này tuy vậy hiện tại Tiki đã ngưng hẳn làm mình thấy khá tiếc.

Khuyến mãi, deal giảm giá

Từ ngày các mặt hàng trở nên đa dạng hơn thì các chương trình khuyến mãi trên Tiki cũng ồ ạt hơn. Hầu như trong năm lúc nào bạn cũng có thể tìm được sản phẩm giảm giá. 

Mã giảm giá tiki

Nếu bạn chịu khó cập nhật, mình nghĩ bạn có thể tiết kiệm khá nhiều bởi các sản phẩm khuyến mãi không chỉ là các mặt hàng điện tử có giá trị cao mà còn có cả mặt hàng gia dụng, mỹ phẩm phổ biến. Các chương trình được cập nhật liên tục từng ngày từng giờ nên rất thuận tiện cho bạn theo dõi và đặt được hàng tốt giá hời.

2. Kinh nghiệm mua hàng, đặc biệt là mua sách trên Tiki

Phần lớn hàng hóa mình đặt trên Tiki đều là sách, một số khác là dụng cụ văn phòng phẩm, phụ kiện điện tử,… Có lẽ nói về sách thì Tiki là điểm đến số một rồi, cho nên mình cũng sẽ chia sẻ một chút những thông tin mình tổng hợp được về quá trình mua sách trực tuyến trên Tiki dưới đây.

Mua sách trên Tiki:

Sách là mặt hàng “lâu đời” nhất trên Tiki và cũng là mặt hàng mang về nhiều giải thưởng lớn cho Tiki.

Mình đã có đặt sách trên một số nhà sách online khác nhưng cuối cùng vẫn quay về với Tiki bởi các lí do sau:

Mua sách trên Tiki
  • Sách trên Tiki luôn được bảo quản tốt. Chưa có quyển sách nào mình mua mà bị quăn góc, giấy bị gấp hay gáy sách bị móp méo cả. Vì bản thân là người rất thích sách nên mình đánh giá cao điểm này. Đặc biệt, như mình nói ở trên, nếu Tiki tiếp tục triển khai dịch vụ bọc plastic thì mình sẽ rất ủng hộ.
  • Giao hàng nhanh chóng. Phần lớn mọi người muốn mua sách đều muốn trực tiếp ra nhà sách và tậu về ngay. Tất nhiên, khi đặt hàng online thì không được như vậy nhưng dù sao Tiki đã làm rất tốt việc đóng gói và vận chuyển một cách nhanh chóng nhất.
  • Luôn giảm giá. Với những ai thích sách mới mà vẫn muốn phần nào tiết kiệm hơn khi mua sách ngoài các nhà sách thì mình nghĩ không lí do gì có thể bỏ qua Tiki cả. Chất lượng sách vẫn không thay đổi nhưng lại tiết kiệm hơn, có lợi hơn.
  • Chức năng đọc thử vô cùng tiện lợi và review siêu có tâm từ các fan của Tiki sẽ luôn là công cụ đắc lực giúp bạn đưa ra quyết định mỗi khi mua sách.
  • Bảng xếp hạng được cập nhật thường xuyên, đẹp mắt. Đặc biệt với danh mục sách, Tiki luôn cập nhật những quyển best-seller hàng tuần, hàng tháng, hàng năm để phục vụ khách hàng tốt nhất. Đây là điểm cộng ít có nhà sách online nào đáp ứng được.

Các mặt hàng khác

Mình đã từng đặt một số dụng cụ văn phòng phẩm như sổ tay, bút,… và phụ kiện điện tử như tai nghe, usb. Nhìn chung, các mặt hàng đều có xuất xứ rõ ràng, sản phẩm thực tế hoàn toàn đúng với mô tả và thông tin trên website, chất lượng không có gì bàn cãi.

Trên đây là những chia sẻ của mình từ chính trải nghiệm thực tế của mình với Tiki. Bất kể dịch vụ nào cũng có ưu điểm và khuyết điểm, nó cũng có thể thích hợp với người này nhưng lại không hợp với người khác. Bạn hoàn toàn có thể tham khảo các bài review, đánh giá hoặc đọc các bình luận trên Tiki để cân nhắc quyết định của mình.

Hoặc cách tốt nhất chính là trực tiếp trải nghiệm dịch vụ để quyết định xem mình có thể gắn bó lâu dài với Tiki hay không. Giảm giá VIP chúc các bạn mua sắm vui vẻ và thoải mái với dịch vụ của Tiki!

Leave a Reply

You are logged in as admin | Log out

Hãy là người đầu tiên để lại comment!

admin
wpDiscuz
menu
menu