Đánh giá mua hàng trên Zalora (Robins.vn)

Mua hàng online đang ngày càng phổ biến và mang đến nhiều trải nghiệm hấp dẫn cho khách hàng. Là một con nghiện mua hàng online, bản thân mình đã có khá nhiều kinh nghiệm mua hàng trên các trang bán hàng trực tuyến như Lazada, Tiki hay Lotte cho đến mới đây nhất là Zalora (Robins). Phải nói rằng, từ cách đây khoảng 2 năm, mình đã có thử trải nghiệm trang thương mại điện tử này rồi. Tuy nhiên, vào thời điểm đó, Zalora còn quá “í ẹ”, và mình đã thề là sẽ không bao giờ mua hàng trên trang này nữa.

Ấy thế mà hôm rồi, vì quá thích một mẫu váy mà tìm tất cả các trang không có, cộng thêm Zalora sale ác quá, nên mình đánh liều đặt thử xem sao. Và kết quả là hài lòng không tưởng ah~ (và cái sự hài lòng đó mình xin được chia sẻ trong phần dưới nhé). Vậy nên mình mạn phép viết vài lời đánh giá mua hàng trên Zalora (Robins), để những ai còn đang băn khoăn có nên hay không nên mua hàng trên Zalora, hoặc là đã trót bỏ qua Zalora như mình, có thể xem xét lại, vì thực sự giờ đây, Zalora đã cải thiện dịch vụ và tốt hơn rất nhiều.

Một số thông tin về Zalora (Robins) Việt Nam

Dành cho những ai chưa biết mà có thắc mắc với mình tại sao lúc kêu Zalora, lúc lại kêu Robins, thì xin thưa rằng, 2 thương hiệu này là một, hay Zalora chính là Robins. Với những người thường xuyên lượn lờ các trang thương mại điện tử, chắc cũng biết hai trang web mua sắm thời trang trực tuyến hàng đầu Việt Nam này đã chính thức hợp nhất với nhau từ ngày 12 tháng 5 năm nay (2017). Mình thì vẫn quen gọi Zalora, nhưng thực tế nếu bây giờ bạn vào trang zalora.vn, thì sẽ được hệ thống chuyển ngay về địa chỉ robins.vn, vậy cũng có nghĩa là gọi Robins mới đúng nhỉ? (thôi kệ, dù sao cũng là một nên các bạn muốn gọi thế nào cũng được nhé ^^).

Giao diện website Zalora.vn (Robins.vn hiện tại)

Sau khi hợp nhất, bạn vào trang chủ zalora.vn sẽ được chuyển ngay đến địa chỉ robins.vn với giao diện như trên

Về Zalora, đây là trang mua sắm chuyên về thời trang rất nổi tiếng, bao gồm hơn 700 thương hiệu lớn nhỏ cả trong và ngoài nước. Từ khi ra đời (2012) đến nay, Zalora đã khẳng định được vị thế dẫn đầu làng thời trang Việt với một loạt những sản phẩm đa dạng, từ giày dép, trang phục, phụ kiện,… dành cho cả nam giới lẫn nữ giới.

Bản thân mình đánh giá mua hàng trên Zalora (Robins) khá ưng ý về chất lượng sản phẩm. Kể cả khi mình bị dính “phốt” mua hàng cách đây 2 năm, cũng là do dịch vụ không tốt, chứ không phải sản phẩm kém chất lượng (cái này có thể hiểu là do lúc đó Zalora còn non trẻ và chưa có sự hoàn thiện về hệ thống chăng).

Còn về Robins, đây cũng là điểm mua sắm quen thuộc của nhiều khách hàng, với gần 200 thương hiệu thuộc 7 ngành hàng khác nhau. Việc hợp nhất hai thương hiệu lớn này đã giúp phát huy được hết thế mạnh của cả hai, nhằm mang đến những trải nghiệm mua sắm và dịch vụ chăm sóc tốt nhất cho người tiêu dùng.

Zalora (Robins) có showroom bán hàng không?

Zalora có một kho hàng diện tích hơn 2000m2 tại quận 2 – thành phố Hồ Chí Minh, tuy nhiên chỉ là để xuất nhập hàng và đóng đơn giao dịch online thôi. Sau khi sát nhập với Robins, bạn hoàn toàn có thể đến trực tiếp các cửa hàng của Robins tại Hà Nội và Hồ Chí Minh để xem, sờ, thử và mua hàng trực tiếp tại đó. Cái này giúp bạn đỡ lên cơn đau tim khi nhận hàng không đúng như những gì đã tưởng tượng. Thôi thì cứ mất công một tẹo, đến tận nơi thử, thấy ưng thì mua, không ưng thì đi về là tốt nhất, tránh trường hợp đặt mua online rồi không không ưng lại nói Zalora lừa đảo ^^.

Còn mình thì vì quá lười nên toàn đặt mua trên web cho nhanh, mà dạo gần đây đặt mua đơn nào cũng hài lòng, chưa thấy phải chê trách gì. Chưa kể đặt mua online còn áp dụng được mấy cái mã giảm giá Zalora nên cũng tiết kiệm được kha khá chi phí.

Nguồn hàng của Zalora (Robins) hiện nay

Zalora cung cấp các sản phẩm của nhiều thương hiệu nổi tiếng như: Adidas, Mango, Nike, Zara,… ngoài ra còn có nhiều thương hiệu bản địa của các quốc gia. Trong khi đó, nguồn hàng của Robins cũng khá đa dạng, từ Lovadova, Casways, Owen, Puma, Maschino,… Tất cả đều đảm bảo tính xu hướng hot nhất tại thời điểm, lôi cuốn và phù hợp thị hiếu của số đông khách hàng.

Zalora - Robins có tới 30% nguồn hàng từ các thương hiệu trong nước. Chính điều này đã tạo nên sự khác biệt và bản sắc riêng cho Robins Việt Nam.

Khi nào Zalora giảm giá?

Zalora giảm giá khi nào là vấn đề được rất nhiều người quan tâm. Theo kinh nghiệm của mình, thì có 3 chương trình giảm giá lớn nhất trong năm được Zalora triển khai vào cuối tháng 7, cuối tháng 10 và ngày 12/12. Các bạn cứ canh những thời điểm này mà mua hàng thể nào cũng rinh được toàn đồ rẻ mà đẹp, thậm chí có khi mua 1 tặng 1 rất hấp dẫn.

Ngoài ra, nếu để ý theo dõi, bạn cũng có thể săn được nhiều mã giảm giá để mua hàng tiết kiệm hơn. Trong lĩnh vực thời trang, quần áo thì cá nhân mình thấy mã giảm giá Zalora là thực tế và phù hợp cho dân văn phòng nhất.

Zalora giảm giá

Zalora - Robins có rất nhiều mặt hàng sale 50% giá cực tốt

Nhiều người khi mua hàng tại Zalora thấy giá đã giảm bằng với giá thị trường thì nghi ngờ trang này lừa đảo. Nhưng đây thực chất là cách họ làm Marketing, rất bình thường và không phải chỉ mình Zalora (Robins) mới áp dụng hình thức này. Do vậy bạn hoàn toàn có thể yên tâm mua hàng tại đây bởi giá chỉ có bằng hoặc là thấp hơn so với mặt bằng chung trên thị trường. Còn nếu muốn mua được sản phẩm với mức giá tốt nhất, thì nên tìm kiếm ở danh mục sản phẩm khuyến mại 50%.

Thực hư Zalora (Robins) lừa đảo khách hàng

Trở lại với quá trình thử nghiệm mua hàng trên Zalora của mình cách đây 2 năm. Lúc đấy mình có mua một cái áo, cũng cẩn thận check kỹ size áo, màu áo các kiểu, nhưng lúc nhận được hàng thì không nhớ có việc gì gấp mà không kiểm tra kỹ sản phẩm. Tối về giở ra mới biết nhầm màu, gọi ngay lên tổng đài để hỏi đổi trả thì mãi không có ai nghe máy. Lát sau có người trả lời thì hướng dẫn một loạt các thủ tục loằng ngoằng, mình không hiểu hỏi lại còn gắt tại sao không kiểm tra kỹ hàng rồi mới nhận. Bực quá dập máy luôn, thề từ giờ không dính líu đến Zalora nữa. Quả áo đó mình không đổi trả, nhưng cũng không mặc, sau đem cho bé em mặc thì lại thấy hợp mà xinh, nên thôi cũng được an ủi phần nào.

Thế mà thời điểm cách đây 1 tháng, mình lại trót phải lòng một em váy trên Zalora – Robins, quyết tâm bất chấp tất cả để mua, vì lúc đó Zalora giảm giá ưng quá. Và mình đặt nhầm size (cái này thì không hiểu lúc đó bị sao luôn). Nghĩ đến quả đổi trả hàng nhớ đời trước đây cũng nản, nhưng chẳng lẽ lại để em ý vứt xó không mặc, nên thôi tặc lưỡi gọi đến HOTLINE (08) 6 288 5678.

Lần này có nhân viên nghe máy luôn, hơn nữa lại là một giọng rất dễ thương. Mình trình bày qua vấn đề sau đó được bạn ấy hỏi han đủ kiểu nào cân nặng, chiều cao, tư vấn kích cỡ,… mà giọng ngọt quá, đến mình con gái còn mê. Trong lúc chờ hệ thống kiểm tra xem còn size mình cần không, bạn điện thoại viên còn chủ động nói chuyện để tránh thời gian chết. Sau mình chốt được đơn đổi trả khá dễ dàng, yên tâm được 1 bước, còn 1 bước nữa là chờ hàng đổi trả về thôi.

Hàng mua trên Zalora

Chiếc váy mình đã mua vì thích và giá sale hấp dẫn

Cứ nghĩ phải chờ mấy ngày thế mà ngay hôm sau đã có nhân viên bưu điện gọi hẹn mình lấy hàng. Sau khi nhân viên kiểm tra hàng rồi cầm đi, không quên để lại cho mình một tờ hóa đơn biên nhận đã nhận hàng đổi trả thì cũng trong chiều ngày hôm đó, mình nhận được hàng mới, chuẩn size, mặc vừa mà thích kinh khủng. Đến mức mình còn dành hẳn mấy phút để tự kiểm điểm bản thân tại sao lại bỏ qua Zalora một thời gian dài đến thế.

Có thể thấy rằng các dịch vụ cũng như cung cách bán hàng, chăm sóc khách hàng của Zalora (Robins) đã thay đổi và hoàn thiện hơn rất nhiều, tạo sự thoải mái cho khách hàng cũng như luôn hướng tới quyền lợi của người mua. Tuy nhiên, hiện nay có không ít các ý kiến đánh giá mua hàng trên Zalora (Robins) là lừa đảo.

Mình nghĩ vấn đề này nên có cái nhìn đa chiều. Thực tế, hầu hết các trang thương mại điện tử, kể cả những trang đã có chỗ đứng trong lòng khách hàng như Lazada hay Adayroi… đều từng ít nhất một lần dính phốt lừa đảo. Quan trọng là những ai đã mua hàng, cảm thấy hài lòng với dịch vụ của họ thì tiếp tục mua tiếp thôi.

Còn như trường hợp của bạn mình, có đặt mua 1 đôi giày Oxford trên Zalora (Robins) nhưng khi nhận được hàng, mặc dù khá ưng về kiểu dáng nhưng đi không nổi. Lý do là vì đôi giày bạn ấy đặt có dáng mũi nhọn, phần đầu thuôn dần về phía mũi giày, thêm vào đó là chất liệu giả da khá mềm và mỏng, nên mặc dù đã đặt size giày to hơn cỡ thường đi thì vẫn chật do phần ngón chân cố nhét trong giày gồ lên. Vậy là nhận định Zalora (Robins) lừa đảo, trong khi lỗi là do bạn ý không tham khảo kỹ các thông tin. Trường hợp này chỉ cần đổi trả hàng là được, còn nếu họ không đổi cho bạn thì mới gọi là lừa đảo chứ.

Mặt khác, Zalora (Robins) là trang thương mại điện tử còn khá mới mẻ, cộng thêm người tiêu dùng Việt còn chưa quen thuộc lắm với hình thức mua hàng trực tuyến, nên những kết luận vội vã về Zalora (Robins) lừa đảo cũng là dễ hiểu.

Nếu có ai hỏi mình có nên mua hàng trên Zalora (Robins) hay không, thì thời điểm hiện tại mình trả lời là có nhé. Tất nhiên, cũng còn tùy từng mặt hàng mà bạn quyết định mua trên trang nào phù hợp nhất, vì mỗi một trang bán hàng lại có những thế mạnh riêng. Riêng mình thì thấy mua hàng thời trang trên Zalora rất là ok, cả về chất lượng, giá cả lẫn dịch vụ. Và mặc dù biết chắc sẽ tiêu tốn khá nhiều tiền của vào nó nhưng vẫn không thể cưỡng lại được sức hút từ các mặt hàng thời trang đa dạng tại đây.

Còn bạn, bạn có ​ý kiến gì về Zalora, xin mời để lại bình luận ở dưới bài viết nhé. 

Leave a Reply

You are logged in as admin | Log out

Hãy là người đầu tiên để lại comment!

admin
wpDiscuz
menu
menu